Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar tu decisión. Para iniciar una devolución, escríbenos a management.auralia@gmail.com indicando tu número de pedido, o utiliza el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política.
Cómo devolver el producto
Envía el producto, en buen estado y a ser posible en su embalaje original, a esta dirección:
auralia – Devoluciones
Calle Fuertes Acevedo, 58, 2.º B, 33006 Oviedo (Asturias), España
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o no funciona, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto o un vídeo del problema. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe íntegro, sin ningún coste para ti.
Reembolsos
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su envío. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.
A la atención de: Sergio Nistal Cubelos (auralia), Calle Fuertes Acevedo, 58, 2.º B, 33006 Oviedo (Asturias), España, management.auralia@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido n.º y fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: